Dernière mise à jour : 10 avril 2026
1. Introduction
MSV Agency (“nous”, “notre”, “l’application”) s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
2. Données collectées
2.1 Données fournies par l’utilisateur
- Nom et prénom : pour la création de votre compte et l’identification sur la plateforme.
- Adresse e-mail : pour l’authentification, les notifications et la communication.
- Numéro de téléphone : pour la vérification du compte et le contact.
- Photos et vidéos : contenu uploadé par les professionnels pour leurs annonces.
- Messages audio : enregistrements vocaux envoyés via la messagerie intégrée.
2.2 Données collectées automatiquement
- Localisation approximative : pour afficher les annonces à proximité via Google Maps.
- Historique de recherche : pour améliorer l’expérience de recherche dans l’application.
- Données d’interaction : navigation et utilisation de l’application (Firebase Analytics).
- Données de diagnostic : rapports de pannes et données de performance pour améliorer la stabilité.
2.3 Données de transaction
- Historique d’achats : réservations, paiements et abonnements effectués via l’application.
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Stripe. MSV Agency n’a jamais accès aux numéros de carte bancaire.
3. Utilisation des données
Nous utilisons vos données exclusivement pour :
- Fournir et améliorer les fonctionnalités de l’application
- Authentifier votre compte et assurer sa sécurité
- Traiter vos réservations et paiements
- Afficher les annonces pertinentes à proximité
- Envoyer des notifications relatives à vos réservations et messages
- Analyser les performances de l’application (données anonymisées)
- Assurer le support client via le chat concierge
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
- Firebase (Google) : pour l’hébergement, l’authentification et l’analyse anonymisée
- Google Maps : pour l’affichage des cartes et la localisation des annonces
- Les professionnels : uniquement les informations nécessaires à la réalisation de votre réservation (nom, coordonnées)
5. Suivi et publicité
MSV Agency n’utilise aucune donnée à des fins de suivi publicitaire. Nous n’affichons aucune publicité dans l’application et ne partageons aucune donnée avec des courtiers de données ou des réseaux publicitaires.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie :
- Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
- Authentification sécurisée via Firebase Authentication
- Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI DSS)
- Accès restreint aux données personnelles
7. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, à l’exception des données requises par la loi (factures, transactions).
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : consulter vos données personnelles
- Droit de rectification : modifier vos informations
- Droit de suppression : supprimer votre compte et vos données
- Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@msv-agency.fr
9. Mineurs
L’application est classée 9+ et n’est pas destinée aux enfants de moins de 9 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification majeure, vous serez informé via l’application.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
- E-mail : contact@msv-agency.fr
- Site web : https://msv-agency.fr
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