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Politique de confidentialité – MSV Agency

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

1. Introduction

MSV Agency, exploitée par OMAR BOUJRADA, domiciliée au 7 Rue de Rigoulas, 31130 Balma, France (ci-après « nous », « notre », « MSV Agency »), s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs (ci-après « vous », « utilisateur », « client », « professionnel »).

La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

Cette politique s’applique à l’application mobile MSV Agency disponible sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android), ainsi qu’à l’ensemble des services associés.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données :

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement par l’utilisateur

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
  • Données de compte : identifiant unique, mot de passe (chiffré), photo de profil
  • Données professionnelles (pour les professionnels) : nom de l’entreprise, type d’activité, catégorie professionnelle, ville, SIRET
  • Contenu utilisateur : photos et vidéos uploadées pour les annonces et stories, messages envoyés via la messagerie intégrée, enregistrements audio dans les conversations
  • Données de réservation : dates, nombre de personnes, besoins spécifiques, informations conducteur (pour les véhicules)
  • Avis et commentaires : notes et avis laissés sur les professionnels et leurs offres

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de localisation approximative : pour afficher les annonces à proximité via Google Maps
  • Données d’utilisation : pages visitées, interactions avec l’application, recherches effectuées
  • Données techniques : type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application
  • Données de diagnostic : rapports de pannes et données de performance

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement :

  • Stripe : pour les paiements par carte bancaire, Google Pay et Apple Pay. MSV Agency n’a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire.
  • Apple In-App Purchase : pour les abonnements iOS (Starter Pass, Explorer Pass, VIP Pass). Les transactions sont gérées directement par Apple.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Créer et gérer votre compte Exécution du contrat
Traiter vos réservations et paiements Exécution du contrat
Afficher les annonces pertinentes à proximité Intérêt légitime
Permettre la communication entre clients et professionnels Exécution du contrat
Gérer les abonnements (Starter, Explorer, VIP Pass) Exécution du contrat
Envoyer des notifications relatives à vos réservations Exécution du contrat
Améliorer nos services et l’expérience utilisateur Intérêt légitime
Prévenir la fraude et assurer la sécurité Intérêt légitime
Répondre à vos demandes de support Exécution du contrat

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

  • Professionnels partenaires : uniquement les informations nécessaires à la réalisation de votre réservation (nom, coordonnées, dates)
  • Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements (certifié PCI DSS)
  • Apple : pour la gestion des abonnements In-App Purchase
  • Firebase (Google) : pour l’hébergement des données, l’authentification et l’analyse anonymisée
  • Google Maps : pour l’affichage des cartes et la géolocalisation des annonces
  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou judiciaire

6. Transferts internationaux

Certaines de nos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne et aux États-Unis via Google Firebase. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément au RGPD.

7. Durée de conservation

Type de données Durée de conservation
Données de compte Tant que le compte est actif, puis 30 jours après suppression
Données de réservation 5 ans (obligation légale comptable)
Données de paiement Gérées par Stripe et Apple selon leurs propres politiques
Messages et conversations 2 ans après le dernier message
Stories 24 heures (suppression automatique)
Données de diagnostic 90 jours
Cookies et données analytiques 13 mois

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards de l’industrie :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Authentification sécurisée via Firebase Authentication
  • Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI DSS niveau 1)
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Surveillance continue des accès et des anomalies
  • Sauvegarde régulière des données
  • Filtrage des messages pour prévenir le partage non autorisé de coordonnées personnelles

9. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès (article 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification (article 16) : modifier vos informations inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (article 17) : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation (article 18) : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité (article 20) : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d’opposition (article 21) : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@msv-agency.fr

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Protection des mineurs

L’application MSV Agency est classée 9+ et n’est pas destinée aux enfants de moins de 9 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux.

11. Suivi publicitaire

MSV Agency n’utilise aucune donnée à des fins de suivi publicitaire. Nous n’affichons aucune publicité dans l’application et ne partageons aucune donnée avec des courtiers de données ou des réseaux publicitaires.

12. Abonnements à renouvellement automatique

MSV Agency propose des abonnements avec renouvellement automatique :

  • Starter Pass : accès à 25 offres, 5% de remise, concierge horaires limitées
  • Explorer Pass : accès à 40 offres, 10% de remise, concierge 24/7, offres flash
  • VIP Pass : accès illimité, 15% de remise, concierge 24/7, transfert aéroport, annulation 48h

Le paiement est débité sur votre compte Apple (iOS) ou via Stripe (Android). L’abonnement se renouvelle automatiquement sauf annulation dans les réglages de votre compte au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l’application ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

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