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de Luxe à portée de main

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application MSV Agency Conciergerie ("l'Application"), vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation ainsi que par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas l'ensemble de ces conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser l'Application.

L'Application MSV Agency Conciergerie est une plateforme mobile permettant aux utilisateurs d'accéder à des services de conciergerie de luxe incluant, sans s'y limiter : la location de véhicules de prestige, la réservation de villas et résidences haut de gamme, l'organisation de voyages VIP, l'accès à des événements exclusifs et d'autres services premium. MSV Agency se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie des services à tout moment.

Pour accéder aux fonctionnalités de l'Application, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Toute utilisation non autorisée de votre compte doit être signalée immédiatement à MSV Agency. MSV Agency se réserve le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes conditions.

Les réservations effectuées via l'Application sont soumises à disponibilité et confirmation par MSV Agency. Les prix affichés sont en euros toutes taxes comprises et peuvent être modifiés sans préavis. Le paiement est sécurisé via notre prestataire Stripe. En cas d'annulation, les conditions spécifiques à chaque service s'appliquent et seront communiquées lors de la réservation. MSV Agency n'est pas responsable des fluctuations de prix liées aux prestataires tiers.

Les conditions d'annulation varient selon le type de service réservé. De manière générale : annulation plus de 72h avant la prestation = remboursement intégral ; annulation entre 24h et 72h = retenue de 50% ; annulation moins de 24h avant la prestation = aucun remboursement. Des conditions particulières peuvent s'appliquer pour certains services (jets privés, événements exclusifs). MSV Agency s'engage à traiter les remboursements sous 5 à 10 jours ouvrés.

L'ensemble du contenu de l'Application (textes, graphismes, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données) est la propriété exclusive de MSV Agency ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable écrite de MSV Agency est strictement interdite.

MSV Agency collecte et traite vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité disponible sur notre site web. Nous collectons les données nécessaires à la fourniture de nos services (nom, email, numéro de téléphone, préférences de service). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données en nous contactant à contact@msv-agency.fr.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, MSV Agency ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application. MSV Agency agit en qualité d'intermédiaire entre l'utilisateur et les prestataires de services et ne peut être tenu responsable des manquements de ces prestataires tiers. La responsabilité totale de MSV Agency est limitée au montant payé pour le service en question.

Vous vous engagez à utiliser l'Application uniquement à des fins légales et dans le respect des présentes conditions. Sont notamment interdits : l'utilisation de l'Application pour des activités illégales ; la tentative d'accès non autorisé aux systèmes de MSV Agency ; la transmission de contenu offensant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers ; toute tentative de fraude ou d'usurpation d'identité. MSV Agency se réserve le droit de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.

MSV Agency se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées via l'Application ou par email. La continuation de l'utilisation de l'Application après notification vaut acceptation des nouvelles conditions. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France.

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance concernant l'Application ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter : Par email : contact@msv-agency.fr · Via WhatsApp : +212690068242 · Via l'Application : section Support & Aide · Horaires : Lundi au Dimanche, 9h-21h